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オリジナル絵本専門店　 > よくある質問 > ■配達について/ 届け日や時間指定はできますか？

■配達について/ 届け日や時間指定はできますか？

■ご注文について

Ｑ１）ご注文後に注文確認メールが届きません。

Ｑ２）携帯電話から注文や文章の送付はできますか？

Ｑ３）注文後に修正はできますか？

Ｑ４）注文後にキャンセルはできますか？

Ｑ５）返品はできますか？

Ｑ６）発送前に一度内容は見れますか？

Ｑ７）他の商品を同時に注文したいのですが…

■文章について

Ｑ１）ストーリーが最大文字数(１シーンにつき300文字まで)をオーバーした場合はどうなりますか？

Ｑ２）文字の配置などについて希望はできますか？

Ｑ３）文章を修正してもらえますか？

Ｑ４）定型文の一部変更はできますか？

■お写真について

Ｑ１）『ストーリー入力フォーム』での写真送付が上手くできません

Ｑ２）現像済みの写真を送りたいのですが…

Ｑ３）写真ページのない絵本に写真を編集して欲しいのですが。

■イラストについて

Ｑ１）イラストへの希望を伝えたいのですが…。

Ｑ２）完成前に一度イラストを見れますか？

Ｑ３）既存イラストの一部描き替えはできますか？

Ｑ４）キャラクターを描いて欲しいのですが…

■配送について

Ｑ１）届け日や時間指定はできますか？

■その他

Ｑ１）以前作った絵本を再製作して欲しいのですが。

Ｑ２）届いた絵本にミスがありました。　

Ｑ３）ラッピングについて

2015-05-27 14:59

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返品・交換について

	弊社の商品は完全オーダー商品となりますので、商品の不具合による返品･交換以外はお受け出来ません。お客様の誤字・脱字による欠陥は、商品の不良扱いとは致しかねますのでご注意下さい。但し配送の際に破損した絵本、または、製本上の欠陥がある絵本については交換、返品の対象と致します。 ◆絵本に運送上の不具合が有る場合、製本上の不具合が有ると思われた場合、商品到着後７日以内にお申し付け下さい。 ◆お届けの絵本が相互において「不具合品」と判断された場合には、絵本の返品または代替制作を承ります。 ◆返品送料は当社で負担いたしますので料金着払いでお送り下さい。返却の場合の絵本代金は、お客様ご指定の金融機関口座にお振込み致します。 ※「あなたの絵本ドットコム」の絵本はお客様が提出いただいた字句そのままに印刷されます。お客様の入力ミス、誤字等は「不具合品」の扱いとなりませんので注文データの入力は十分ご注意下さいますようお願い致します。

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